Obchodní
podmínky

1. Provozovatel a základní údaje

2. Předmět a rozsah služeb

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi SB Enterprise s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při poskytování zejména těchto služeb:

• Opravy a servis osobních počítačů, notebooků a periferií
• Záchrana a obnova dat z poškozených nosičů
• Instalace a konfigurace operačních systémů a software
• Správa IT infrastruktury pro firemní zákazníky
• Prodej hardware a příslušenství
• IT konzultace a poradenství

3. Uzavření servisní zakázky

Servisní zakázka je uzavřena okamžikem, kdy zákazník předá zařízení k opravě a obdrží potvrzení (servisní list / zakázkový list). Zakázku lze zadat osobně na provozovně, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.

Před zahájením opravy zákazník obdrží diagnostický posudek včetně orientační ceny a doby opravy. Oprava je zahájena až po odsouhlasení zákazníkem.

4. Ceny a platební podmínky

Hodinová sazba za servisní práci činí 800 Kč bez DPH. Finální cena je vždy sdělena před zahájením opravy. Zákazník hradí pouze odsouhlasenou částku.

• Diagnostika závady — zdarma
• Záchrana dat při neúspěchu — zdarma
• Doprava v rámci Opavy — zdarma

Platba je splatná při převzetí zařízení, a to v hotovosti nebo bankovním převodem. Firemní zákazníci s uzavřenou smlouvou o paušální správě IT platí dle podmínek smlouvy.

Poskytovatel je plátcem DPH. K cenám bez DPH je připočtena daň v zákonné výši.

5. Záchrana dat — zvláštní podmínky

Zákazník bere na vědomí, že úspěšnost záchranných prací závisí na fyzickém stavu nosiče a nemůže být garantována. Diagnostika je vždy bezplatná.

• Pokud záchrana dat není možná, zákazník neplatí nic
• Platba nastává pouze při úspěšném předání obnovených dat
• Zákazník je vždy předem informován o šanci na obnovu a ceně
• Poskytovatel neodpovídá za data, která nelze obnovit z důvodu fyzického poškození nosiče

6. Převzetí a vyzvednutí zařízení

Zákazník je o dokončení zakázky vyrozuměn telefonicky nebo e-mailem. Zařízení je nutné vyzvednout do 30 dnů od vyrozumění. Po uplynutí této lhůty může být účtováno skladné ve výši 50 Kč/den.

Zařízení nevyzvednuté do 90 dnů od vyrozumění může být po předchozím písemném upozornění zlikvidováno nebo prodáno v dražbě za účelem úhrady vzniklých nákladů.

7. Reklamace a záruky

Na provedené servisní práce poskytujeme záruku 3 měsíce ode dne převzetí zařízení zákazníkem. Záruka se vztahuje výhradně na provedené práce a vyměněné díly.

Záruka se nevztahuje na:

• Závady vzniklé neodbornou manipulací zákazníka po opravě
• Mechanické poškození způsobené zákazníkem
• Přirozené opotřebení součástí
• Závady nesouvisející s provedenou opravou

Reklamaci uplatňujte osobně na provozovně nebo e-mailem na info@pcamb.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při manipulaci se zařízením zákazníka v rámci servisní zakázky. Odpovědnost poskytovatele je omezena na hodnotu zařízení v době převzetí.

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou objektivně nevyhnutelnou manipulací se zařízením (např. přeinstalace systému). Zákazník je vždy upozorněn na riziko ztráty dat před zahájením takových prací.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu pcamb.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2020. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu pcamb.cz.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Zákazník — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).